Возврат товара «Адидас»: условия, заявление, сроки и гарантия на обувь

Компания Adidas считается эталоном стиля и качества в сфере производства спортивной одежды и обуви. Недаром её продукция столь популярна во многих странах мира. Но, даже покупая вещи у столь надёжного производителя изредка можно столкнуться с разными проблемами. Например, одежда не подошла по размеру или у неё были обнаружены некие фабричные дефекты. В связи с этим рассмотрим, как происходит в магазинах Адидас возврат товара: обязательные условия, пошаговый процесс, нужные документы.

Условия возврата или обмена товара в магазине Адидас

Вернуть покупку, согласно положениям ФЗ №2300-1, можно независимо от того, надлежащего она качества, или же имеет какие-либо производственные дефекты. Разница заключена в сроках, отведённых законом для возврата и в нюансах самой процедуры.

Качественная продукция

Согласно положениям Закона о защите потребительских прав населения ФЗ №2300-1, возвратить продавцу можно вещь, если она не подошла по неким субъективным причинам. Например, оказалась не по размеру, разонравился цвет или фасон покроя. ФЗ отводит для возврата качественного товара срок в две недели со дня его приобретения. Компания Adidas, идя навстречу своим клиентам, по собственной инициативе увеличила этот срок до двух месяцев с момента покупки.

Среди прочего, в этот список входят:

1. Бельевой трикотаж.
2. Купальные костюмы и плавательные шапочки.
3. Спортивные трусы, бюстгальтеры и топики.
4. Носочно-чулочная продукция.

Дополнительные требования к возвращаемой качественной вещи:

• Отсутствие явных следов эксплуатации, сохранение товарного вида.
• Сохранность бирок и этикеток.
• Наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек, счёт-фактура, банковская выписка).

Продукция не надлежащего качества

Ст.18 ФЗ №2300-1 допускает возврат любой покупки назад продавцу, если в ходе её использования был обнаружен серьёзный дефект. Оформить в компании Адидас возврат некачественного товара можно в полном соответствии с российским законодательством.

Потребитель вправе потребовать от продавца:

1. Возврата уплаченных денег.
2. Проведение гарантийного ремонта.
3. Обмена купленной вещи на другую.
4. Перерасчёта цены с учётом характера брака.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Обратиться с такими требованиями клиент может в течение всего гарантийного срока, установленного производителем для данной товарной позиции. В компании Adidas он равен двум годам, что продолжительнее отводимого ФЗ для спортивной одежды. После обращения покупателя с письменным заявлением о возврате или обмене, у представителей компании-продавца есть 10 суток для его рассмотрения.

Как вернуть товар в точку продаж Адидас

Процедура возвращения купленной вещи обратно в магазин достаточно полно прописана в ФЗ №2300-1. Для этого покупатель должен выполнить ряд обязательных условий, в зависимости от способа и мотивов возврата.

Розничному продавцу

Процесс обмена или отказа от покупки, сделанной в розничной точке, пошагово выглядит так:

• Для возврата в магазин Адидас покупателю следует лично обратиться к представителям торговой фирмы.
• Предъявить ответственному лицу бракованный товар и доказательства его покупки в этом магазине.
• Подать письменное заявление с требованием обмена или возврата некачественной вещи.
• Для подтверждения своей личности, нужно предъявить продавцу личный паспорт или иное заменяющее его удостоверение.
• Если оплата покупки происходила пластиковой картой, нужно указать её реквизиты для возврата денег.

Из интернет-магазина Адидас

Сегодня всё большее распространение получает торговля через интернет. Нюансы онлайн-торговли, в том числе и правила возврата прописаны в ФЗ «О защите потребительских прав». Покупатель может, при необходимости обменять или вернуть не качественную или не понравившуюся вещь назад продавцу. Причины отказа от товара или его обмена здесь такие же, как и в случае с розничной покупкой.

Возврат в магазин Адидас доступен несколькими способами:

1. Через почту.
2. При помощи постамата
3. Через пункт выдачи отправлений «Гермес».

Почтой России

Собирая посылку с бракованной или не подошедшей вещью для отправки назад, убедитесь, что вы правильно выполнили необходимые требования. Если возвращается качественная покупка, на ней должны присутствовать изначальные ярлыки и бирки. Положите в посылку копию чека, заполненное в письменном виде заявление о возврате.

Посылка отправляется через ближайшее почтовое отделение по следующему адресу:

• Индекс: 142326, МО, Чеховский р-н, с/п Баранцевское, с.Новосёлки, промзона «Новосёлки», вл.19, стр.6. Получатель – ООО «Адидас».

В точках выдачи «Гермес»

Вернуть товар через «Гермес», можно только в городах, где действует эта курьерская служба. Собирая отправление, нужно подготовить все необходимые документы: чеки, ярлыки и бирки, акт возврата. Акт составляется в трёх экземплярах, и передаётся сотруднику службы. Статус посылки вы сможете в онлайн-режиме на сайте курьерской службы.

Через постамат Pickpoint

Возврат Adidas через Pickpoint пошагово выглядит так:

1. Пишется заявление и прикладывается к возвращаемому товару.
2. В посылку складывается сама покупка, все изначально имеющиеся ярлыки и бирки, упаковочная тара.
3. Также внутрь почтовой упаковки вкладывается копия чека и квитанции об оплате пересылки.
4. Посылка запечатывается, на ней указывается адрес отправителя и получателя, свой номер телефона.
5. На постамате выбираем функцию «Отправка», получаем стикер и наклеиваем его на упаковку.
6. Кладём посылку в ячейку и следуем инструкциям, появляющимся на экране постамата.
7. Далее ждём СМС-уведомления о доставке отправления в интернет-магазин.

Необходимые документы для оформления возврата

Для совершения возврата в онлайн-магазин, потребуются такие документы:

• Заявление об отказе от покупки или обмене.
• Чек или квитанцию об оплате покупки.

Если товар возвращается в розничный магазин, также следует предъявить продавцу свой паспорт. Это нужно для идентификации вас как покупателя, от имени которого подается заявление.

Как заполнить заявление на возврат Адидас

С образцом заявления вы можете ознакомиться на официальном сайте компании.

Как отменить заказ в интернет-магазине

Часто у клиентов возникает вопрос – как отменить заказ в Адидас, и вообще можно ли это сделать? Для этого потребуется зайти на сайт компании, и авторизоваться в личном кабинете. Далее пошаговый процесс выглядит так:

1. На главной странице находим столбец «Помощь».
2. В этой колонке ищем раздел «Отмена заказа» и кликаем по нему курсором.
   
3. После этого открывается новая страница. Здесь клиенту будут предложены варианты отмены ранее сделанного заказа.
   Это чат клиентской службы и группа в мессенджере Whats App с телефоном 7-915-77-196-31. Позвонив по этому номеру, вы сможете оставить заявку на отмену заказа.
4. Статус своего заказа можно отследить в личном кабинете в одноимённом разделе. Спустя 2 ч. после подачи заявки, на указанный телефон должно прийти СМС-сообщение с подтверждением отмены.

Сроки возврата денег

Закон устанавливает чёткие сроки для возвращения денег клиенту при отказе от купленной вещи. Отсчёт срока начинается с момента вручения представителю магазина заявления на возврат товара Адидас. Время, отводимое на обратное перечисление денег, зависит от способа оплаты и места совершения покупки.

При возврате товара в розничный пункт:

• До 3 дней при оплате банковской картой.
• Сразу же, при наличном расчёте.

Заключение

Возврат заказа в Adidas ничем кардинально не отличается от подобной процедуры в других магазинах. При соблюдении правил и сроков, никаких проблем у вас возникнуть не должно.