Возврат билетов Тикетлэнд

Консультация по защите
прав потребителей
Бесплатно по России
8 (800) 700-90-49
Задать вопрос юристу

Давно планировали посетить концерт или любой другой перформанс? Подготовились заранее и приобрели билеты в наилучшие места? Как же бывает досадно, когда оказывается, что это долгожданное событие придется пропустить. И не важно, по какой причине — сами ли вы изменили ваши планы, либо это произошло по независящим от вас причинам, например, культмероприятие отменил или перенес сам организатор. Что делать в этом случае с непригодившимися билетами? Можно ли осуществить возврат таких билетов в Тикетлэнд?

Возврат билетов Тикетлэнд: подробная инструкция

тикетлэнд возврат билетов

Процесс сдачи зависит от того, какой именно билет вам необходимо возвратить – бумажный, электронный или купленный через мобильное приложение.

Бумажный билет

Сдать бумажный билет по общим правилам следует в офисе компании Ticketland.ru, который расположен по адресу: г.Москва, ул. 2-ая Брестская, д.43, (м. Белорусская)

Сделать это можно с 14:00 до 17:00 только в рабочие дни.

Какие потребуются документы:

Если заказ был оплачен наличкой

  • Паспорт покупателя;
  • Оригиналы самих билетов.

Если вы оплачивали заказ собственной картой и возвращаете билеты лично

  • Ваш паспорт (паспорт держателя карты);
  • Карта, которая использовалась для оплаты;
  • Оригиналы билетов;
  • Слип чек (при наличии).

Если заказ оплачивался картой другого гражданина, а вы сдаете билеты в качестве его доверенного лица

  • Ваш паспорт — для пропуска в офис компании;
  • Фото или копия паспорта собственника карты;
  • Фото или копия карты, с которой проводилась оплата;
  • Оригиналы билетов;
  • Слип чек (при наличии).

На данный момент компания осуществляет возврат билетов только на отмененные мероприятия, проведение которых было намечено на период с 17 марта по 10 апреля 2020 года.

Что необходимо сделать:

  1. На официальном сайте найти интересующее вас событие;
  2. Если там его нет, значит условия возврата билетов по нему еще не согласованы с организатором, и информация будет представлена позже;
  3. Если нужное вам культурное событие в списке числится, следуйте инструкции по возврату, размещенной в описании.

ticketland возврат электронных билетов

Важно:

  • Стоимость билетов, которые были куплены на сайте Ticketland.ru либо в кассах Ticketland и оплачены банковской карточкой, возвращается автоматически на ту карту, которая использовалась для расчетов за покупку — заявление писать не нужно!
  • Деньги за билеты, которые были куплены за наличный расчет в кассах Ticketland.ru, подлежат возврату после того, как клиент заполнит специальную форму на сайте компании и приложит к ней фото билета. Система запросит ввести его номер и добавить фото. Оно должно быть четким, на нем разборчиво должны быть видны все буквы и символы. Максимально допустимый размер всех изображений не может превышать 10 Мбайт.
Таким образом, на данный момент, чтобы сдать билет, купленный за наличные деньги, в кассу лично приезжать не нужно!

Электронный билет

Чтобы выполнить возврат электронного билета, необходимо следовать такой инструкции:

  1. Пройти авторизацию на сайте и зайти в персональный кабинет;
  2. Перейти на вкладку «Заказы»;
  3. Выбрать те билеты, которые вам надо вернуть назад, и кликнуть «Выполнить возврат». Перед вами появится форма возврата билетов;
  4. Следующий шаг — в появившемся окне нажать кнопку «Сделать возврат»;
  5. Далее в специальном поле указать код, который поступит на мобильный телефон, указанный во время регистрации, и кликнуть «Ок»;
  6. Подождать окончания процесса возврата – о положительном результате сообщит всплывающее окно «Ваш заказ успешно возвращен».

Билет, приобретенный через мобильный

Процедура возврата билета, приобретенного посредством мобильного приложения, несколько похожа на порядок сдачи электронного билета.

Что нужно выполнить:

  1. Зайти в мобильное приложение и выбрать в меню вкладку «Мои заказы».
  2. Далее обозначить подлежащий возврату билет и нажать кнопку «Возврат заказа».
  3. В открывшемся окне нажать «Отправить код для возврата».
  4. После этого в специальном поле ввести код, полученный на телефон, указанный пользователем при регистрации.

Возврат завершен.

Сумма возврата за билет Ticketland

Тикетлэнд компенсирует стоимость билета клиенту, который отказался от посещения культмероприятия до его начала, на основании норм публичной оферты компании, доступной на официальном сайте компании. Согласие с её условиями покупатель выражает в момент осуществления процедуры регистрации на интернет-ресурсе и приобретения билетов.

Юлия Волкова
Мнение эксперта
Юлия Волкова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы
Задать мне вопрос
Так, согласно общему правилу, компенсация стоимости производится не позже 3-х рабочих дней до даты события. Таким образом, отказавшийся от посещения мероприятия гражданин должен обратиться к организатору с просьбой вернуть ему деньги за билет как можно раньше до начала шоу, концерта и т.д.

На какую сумму возврата можно рассчитывать? Это зависит от того, по какой причине осуществляется возврат. Так, если билет сдается клиентом в связи с изменением его планов, всю сумму назад он не получит.

При возврате, в частности, компенсации не подлежат:

  • Сума сервисного сбора (если она была удержана с покупателя в момент приобретения билета);
  • Расходы, которые фактически понес организатор в связи с исполнением договора о выполнении работ (оказании услуг), в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».
При этом, в случае отмены, замены или перенесения культмероприятия по инициативе организатора компания вернёт полную стоимость билетов на него.

Срок возврата денежных средств на карту

Преимущественно на зачисление денежных средств за билеты на карту клиента необходимо от нескольких часов до 3-х дней. В исключительных случаях этот срок может составлять 30 дней (зависит от платежной системы и банка-эмитента вашей карты).

Возможен ли обмен билета на другую дату

Нет. Согласно положениям публичной оферты ticketland, приобретённые билеты нельзя обменять на другие даты.

При этом купленные ранее билеты можно вернуть (с учетом предусмотренных сроков) и купить новые билеты на интересующий вас день.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:
Помогла статья? Оцените её
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...
Добавить комментарий