Как вернуть невозвратные билеты на самолет?

Приобретая невозвратный билет, пассажир обязан осознавать степень риска. Конечно, выгодная цена привлекает, но не следует забывать, что вернуть его, переоформить на другого человека, изменить дату вылета не удастся. Но не все так печально, в некоторых ситуациях сделать это все-таки можно. Поэтому выясним, как вернуть невозвратные билеты на самолет.

Что значит невозвратный авиабилет

При его покупке действует железное правило: чем внушительнее сэкономленная сумма, тем больше можно потерять при определенных обстоятельствах. Если по каким-либо причинам перелет придется отменить, вернуть билет и получить потраченные средства обратно не получится.

Однако в ряде случаев законодательства все же предусматривает возврат денег. Об этих ситуациях будет сказано чуть позже.

Если обстоятельства все же сложились таким образом, что полететь своим рейсом пассажир не может, ему необходимо обратиться в администрацию компании-перевозчика. Возможно удастся отыскать в правилах некий пункт, позволяющий сдать билет с минимальными потерями.

Виды тарифов

Согласно особенностям применения все тарифы подразделяются на 2 группы:

1. Полные. Отличается гибкостью условий бронирования. Купленные билеты можно беспрепятственно вернуть, если вылететь не удается, изменить дату вылета. Стоимость таких авиабилетов весьма высока.
2. Специальные. отличается привлекательной ценовой линейкой, но при этом не гарантирует пассажирам возврат потраченных средств при необходимости отменить перелет, поменять рейс, дату, переоформить на другого человека и т.д.

К группе специальных относятся:

• Экскурсионные тарифы;
• Специальные;
• Молодежный;
• АПЕКС;
• ПЕКС;
• SUPER SAVER;
• Семейный;
• Супружеский;
• Групповой;
• Пенсионный.

Преимущества невозвратных билетов на самолет

Если бы невозвратные авиабилеты стоили наравне с возвратными, вряд ли кто-то был бы заинтересован в их приобретении. Поэтому, авиакомпании сделали их доступными, чтобы побудить пассажиров к покупке.

При этом следует знать, что невозвратные билеты бывают разные:

1. Некоторые нельзя вернуть или обменять ни при каких условиях.
2. Вернуть или обменять можно, но с доплатой в определенном размере.
3. Возврат или обмен возможен с доплатой и только на строго определенных рейсах.
4. Вернуть или обменять билет можно в строго отведенное время после покупки.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Обычно авиакомпании рассматривают поступающие обращения в течение 24 часов. Обращаться позже — бессмысленно.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет

При сложившихся определенным образом обстоятельствах — можно.

Закон

По закону (статья 108, п. 2) ВК РФ пассажир может вернуть билет и получить потраченные деньги обратно, если он вынужден отказаться от перелета из-за собственной болезни или заболевания близких (оформленных на тот же рейс), смерти родственника или члена семьи (подтвержденной документально).

Согласно пункту 3 этой же статьи, к членам семьи причисляются: родители, дети, супруги, внуки, бабушки, дедушки, братья, сестры.

В каких случаях можно сделать возврат

Сдать невозвратный билет и получить назад свои кровные можно, если:

• Заболевание пассажира или его родственника, который должен лететь с ним одним рейсом;
• Смерть близкого или члена семьи;
• Перелет отменен по инициативе компании-перевозчика;
• Несоблюдение авиакомпанией условий соглашения.

Куда и как обращаться

Чтобы объяснить причину возврата можно:

• Отправить письмо на почтовый ящик компании-перевозчика до начала регистрации, объяснить, почему не в состоянии осуществить перелет. Это письменное уведомление в дальнейшем станет подтверждением, что вы обратились к авиакомпании своевременно;
• Связаться с представителем компании по телефону и сообщить ему нужную информацию.

Для подтверждения причины вынужденного возврата билета необходимо подготовить документы:

1. Свидетельство из медицинского учреждения о состоянии здоровья.
2. Ксерокопия больничного листа.
3. Свидетельство о летальном исходе.

Срок возврата

Срок устанавливается каждой компанией самостоятельно.

Одни, например «Аэрофлот», обязуются вернуть деньги в течение 7-10 дней. Другие, такие как «Победа», предусматривают на осуществление данной процедуры не менее 1 месяца.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Кроме того, авиаперевозчик может продлить срок с целью проверки предоставленных в качестве основания документов.

Порядок действий сдачи невозвратного авиабилета

Если пассажир уверен, что способен подтвердить основания отказа от перелета, ему надлежит обратиться к авиаперевозчику (по телефону горячей линии). Ему будет предоставлена информация-руководство к дальнейшим действиям.

Полный возврат средств

Будет осуществлен, если пассажир не может лететь по обоснованным причинам, согласно законодательству.

Когда авиакомпания подтвердит принятие заявки, следует произвести поочередно ряд действий:

1. Подготовить документацию, являющуюся обоснованием отказа от перелета;
2. Отправить подготовленные документы почтой или доставить лично представителю компании;
3. Дождаться возврата денежной суммы.

Если необходимость сделать возврат возникла по вине авиаперевозчика, план действий несколько поменяется:

1. В первую очередь надлежит убедиться, что на билете проставлен штамп, обозначающий отмену рейса;
2. Собрать документацию, подтверждающую, что пассажир потратил определенную сумму на приобретение билета;
3. Отправить ксерокопии документов и возвратное заявление компании-перевозчику почтой;
4. Остается дождаться ответных действий.

Частичный возврат средств

Предусматривает возмещение не за сам билет, а за различные таксы и сборы.

Чтобы узнать что и в каком порядке можно вернуть, необходимо ознакомиться с правилами тарифа, а далее выполнить ряд действий:

1. Сообщить авиаперевозчику о намерении подать возвратное заявление, удостовериться, что он получил сообщение;
2. Сформировать заявку, собрать надлежащую документацию;
3. Отправить подготовленный пакет почтой или доставить лично;
4. Дождаться перечисления суммы.

Сроки возврата средств

Срок возврата разный для каждой ситуации:

• При оформлении полного возврата средства возвращаются пассажиру в течение месяца;
• Если невозможность перелета обусловлена нарушениями со стороны компании-перевозчика или отменой рейса, деньги удастся получить не раньше, чем через 1-2 месяца;
• Частичный возврат осуществляется в период от 1 до 2 недель.

Переоформление невозвратного авиабилета

Купленный билет подлежит переоформлению, если это предусмотрено условиями тарифа.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Сведения о возможности переоформить его на другого человека указаны на самом полетном документе. При приобретении следует проверять наличие таких надписей сразу.

Кроме того, узнать, реально ли произвести переоформление, можно в правилах тарифа.

Чаще всего перевозчики делают такие предложения:

1. Обмен возможен только с доплатой.
2. Обменять можно при внесении доплаты, величина которой варьируется в зависимости от класса, даты, рейса.
3. Обмену подлежат только билеты определенного класса.
4. Возможен лишь в строго ограниченное время перед вылетом.

Налоги на авиабилеты

Среди существующих следует перечислить:

• Налог на выезд. Не всегда включается в стоимость билета, приходится оплачивать его отдельно в здании аэропорта;
• Пошлины на поддержание функционирования и развитие аэропорта. Введены некоторыми странами, но пока не распространены повсеместно;
• Налог на безопасность. Действует в Соединенных Штатах, Испании, Гайане;
• Сборы за прилет. Их осуществляют в США и Гондурасе.