Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
прав потребителей
Приобретённый товар можно вернуть продавцу, если обнаружен брак или несоответствия. Однако существуют группы товаров о правилах обмена которых потребителю мало что известно, а сам процесс вызывает много проблем. У покупателей часто возникает вопрос о том можно ли вернуть нижнее белье в магазин. Ответ на него дан в этой статье.
Содержание статьи
Можно ли вернуть нижнее бельё
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат. Поэтому возможность аннулирования покупки зависит от причины.
Закон о защите прав потребителей
Некачественный товар, а также при выявлении в нём недостатков может быть возвращён продавцу для замены на равноценный или возврата средств.
Клиент при необходимости обращается в:
- Магазин;
- Службу по защите прав потребителя;
- Суд.
Условия возврата
Отдать товар в точку продажи можно в случаях, если:
- После покупки прошло не более двух недель;
- Есть чек;
- Упаковка целая;
- Комплектность, товарный вид сохранены;
- Нет следов повреждений, потёртостей, эксплуатации;
- Причина отказа от покупки объективная;
- Изделие входит в категорию возвратного.
Нижнее бельё — это товар широкого потребления, но непосредственно касается тела человека, поэтому входит в список продукции, которая подлежит возврату только при соблюдении определённых условий:
- Предмет одежды должен иметь заводской брак (материал, изделие, фурнитура);
- Несоответствие данных, указанных на этикетке реальным параметрам.
Перечень бельевых изделий
Нередко неосведомлённость потребителей о том, что считается нижним бельём приводит к недоразумениям, а также необоснованным жалобам на продавца. Прежде чем возвращать предмет одежды, надо знать что относиться к невозвратным товарам.
Согласно законодательству Российской Федерации к одежде, контактирующей с телом, относят:
- Майки;
- Футболки;
- Пижамы;
- Ночные сорочки;
- Носки;
- Колготки;
- Трусы;
- Бюстгальтеры;
- Купальные костюмы;
- Плавки;
- Остальные предметы одежды, непосредственно соприкасающиеся с телом человека.
Исключительные случаи возврата нижнего белья
Как бы ни были строги правила в отношении невозвратного товара, но всегда есть исключения. Вернуть одежду, соприкасающуюся с телом, можно только по объективным причинам.
Любая экспертиза определит дефект (появился при изготовлении или эксплуатации).
Возврат нижнего белья
Процесс аннулирования покупки проводится исходя из обстоятельств отказа, а также категории изделия. Клиент в первую очередь обращается к продавцу. Если взаимопонимания не достигнуто или существуют дополнительные нюансы, надо обратиться в другие инстанции (руководство магазина, служба защиты прав потребителя, суд).
Ненадлежащего качества
Как правило, продавцы заинтересованы, чтобы без жалоб и «лишнего шума» произвести обмен, поскольку негативные отзывы портят репутацию.
В крупных торговых точках и сетевых магазинах продукцию обменяют, если у покупателя есть при себе паспорт. При этом представитель компании предложит написать соответствующее заявление или претензию. Наличие чека не является обязательным условием, поскольку у продавца в есть дубликат.
Недопустимо, чтобы продавец обрезал этикетки и бирки самостоятельно, так же как и упаковывал товар в отсутствие покупателя.
Приобретённого через интернет-магазин
Права потребителя закреплены законодательно независимо от того, куплен товар лично в магазине или через интернет. Поэтому возврат нижнего белья проводится только по объективным причинам на протяжении двух недель с момента получения товара заказчиком.
Чтобы вернуть бракованное изделие обратно, надо написать заявление и передать реализатору. Способ доставки зависит от особенностей работы интернет-магазина.
Обмен нижнего белья
Клиент, возвращающий некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки вправе рассчитывать на обмен или возврат денег. Продавцы всегда охотно меняют бракованную вещь на равноценную соответствующего качества, если это устраивает обе стороны. Обмен происходит в момент обращения или же после экспертизы, но не позднее чем через 10 дней.
Срок возврата
Любые предметы одежды должны быть возвращены в течение 2 недель.
Несмотря на то что нижнее бельё входит в список невозвратных товаров, его можно вернуть продавцу, если изделие ненадлежащего качества, обнаружены неисправимые дефекты или информация на этикетке не соответствует действительности.